No.0637 2016-04-18
■モンクレールのダウン
[松原様]
御社ではモンクレールのダウンのクリーニングを扱っていますでしょうか？
[白星社クリーニング]
松原様
この度はモンクレールダウンのクリーニングについてお問い合わせを頂き、誠にありがとうございます。
白星社では、もちろんモンクレールのクリーニングも受け付けております。
年間実績でもモンクレールだけで1000点を超える処理をしております。
モンクレールには洗濯表示の指示で水洗いもドライ洗いもございますが、どちらのクリーニングも可能です。
また、この春から始めましたダウンクリーニングのプレミアムラインコースでは、数多くのモンクレールを受け付けており、モンクレールが非常に人気で大切にされていると感じております。
最後になりましたが、モンクレールジャパン社の社員の方々も実際に白星社工場を見学され、「ここなら大丈夫」との言葉を頂いておりますので、ご安心してお出し下さい。
白星社 前島
No.0634 2016-04-06
■高級ダウンのクリーニング
[a7r様]
タトラスやモンクレール等の基本クリーニング料金はどのくらいになりますか？
又、出来る限り劣化を防ぎたいのでオススメコースや料金を返信いただければ幸いです。
素材はシルク混ウールです。
[白星社クリーニング]
この度は、ご質問を頂き誠にありがとうございます。
ダウンのクリーニングですが、特殊洗浄となりますのでオーダークリーニングでジャンパー3,240円、コート4,320円となります。
また、今シーズンより大切にされているお品物、高級なお品物向けに「ダウンンプレミアムライン」というコースをご用意しております。
受付時の検品に加え、本社での念入りな再検品と写真撮影を行い、その情報を確認し担当者が洗浄を行います。ダウン特有の汚れるポイントを丁寧に洗浄し、乾燥工程も中のダウンがしっかり膨らむように時間と手間をかけております。包装もつぶれることがないよう専用の包装材を用意し、ご家庭でそのまま保管できるようにしております。
料金はジャンパー8,640円、コート10,800円となっております。大切なお品物、高級なお品物には自信を持ってお勧めできるコースとなっております。
白星社 前島
※上記料金は、店舗へお持込いただく料金となっております
No.0626 2016-02-04
■ぬいぐるみ
[ミルク様]
ぬいぐるみの洗濯をしたいのですが、特殊クリーニングは見積もりと書いてあって、高くなるとこわいのでなかなか持っていけません。大体の目安はありますか？また、毛玉などもとってくれるのですか？どこまで綺麗にしてくれるのかがわかりにくいです。
[白星社クリーニング]
このたびはお問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
さて、ぬいぐるみのクリーニング料金の目安ですが、縦横奥行の一番長い部分が20ｃｍまで648円、30ｃｍまで864円、40ｃｍまで1,296円、50ｃｍまで1,620円、60ｃｍまで2,160円、70ｃｍまで3,240円になります。
毛玉につきましては、ある程度の部分までは受付の時にお申し出頂きましたら処理いたします。
汚れにつきましては、機械力を掛けて洗浄できない為に汚れの種類により落ちにくい場合がございます。
以上、不明な点がございましたらお問い合わせをお願いいたします。
白星社 前島
No.0624 2015-11-23
■自宅での保管について
[ノリコ様]
クリーニング後に衣類に掛かっているフィルムのカバーは、そのままにしておくとガス等が出て衣類によくないと聞きます。
不織布のカバーでの保管は問題ないようですが、全てが不織布ではなく、片面がフィルムになっているカバーでも長期保管には問題ないのでしょうか？
[白星社クリーニング]
お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
クリーニングから戻ってきたときに被せてあるカバーは、お客様のご自宅までの汚れ防止のカバーとなっております。
ビニール（フィルム）カバーについては、ガスの通り道になる、湿度の関係で結露しているような状況になるなどで被せたままにしておくと衣類にはよくないです。
またビニールのカバーは片面であっても水滴が付着しやすく、カビや変色の原因になりますので外されることをお勧めいたします。
総務 前島
No.0599 2015-11-04
[タトラス様]
タトラスのダウンジャケット（シルク混ウール）をクリーニングに出したいですが、モンクレール等の高級ダウンジャケット等のクリーニング実績がどのくらいあるのか気になっております。
こちらのお店に思い切ってお願いしても問題ないでしょうか？
宜しくお願い致します。
[白星社クリーニング]
ご質問をいただき、ありがとうございます。
弊社では、モンクレール等のブランドダウンも数多く受け付けております。
今回ご質問にあるシルク混ウール素材につきましては、デリケートな素材ですのでできるだけ優しくクリーニングさせていただきます。但し、濃色の場合はクリーニングによりスレが表面化して白っぽくなる場合がございます。
弊社の特別洗浄は、デリケートに洗いますが汚れ落ちもよいと外部機関にお墨付きをいただいておりますので、安心してご利用いただけるかと思います。
ぜひ一度ご検討ほどよろしくお願いいたします。
総務 前島
No.0567 2015-07-21
■エルメスのバッグについて
[ゆか様]
恐ろしく汚れたエルメスのキャンパス素材のバッグですが他店では綺麗にならないと言われたのですが白星社様ではいかがでしょうか？
[白星社クリーニング]
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。
ひどく汚れたエルメスのキャンパス素材のバッグのクリーニングについてお答えいたします。
まず、表面にコーティングがしてある場合、今回のようにひどく汚れている場合はきれいにならないことが多いです。
また、全体を水に漬けられるような品物はクリーニングであるていど汚れを落とすことが可能ですが、多少風合いが変化いたします。
具体的に拝見していませんが、きれいになるとは断言できない商品です。
白星社 前島
No.0563 2015-07-17
■切れっぱなしのレースについて
[ローズ様]
黒のトップスで肩と首回りに切れっぱなしのレースが付いた物を持っているのですが一度、洗濯しただけなのに、その切れっぱなしの先が白くなって気になっています。それはどうしようもないことなんでしょうか？直す方法などあれば教えて頂きたいです。
宜しくお願いします。
[白星社クリーニング]
この度はお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
今回の件について原因としては以下の2点が考えられます。
切れっぱなしの先が細かく毛羽立つこと（フィブリル化）によって光が反射して白く見えること。
中までしっかり染まっている場合に洗濯で白い部分が出てきて白く見えること。
対応としては、白くなっている部分を部分的に染色することで修正が可能です。
白星社にお任せいただく場合は、一度お預かりし商品を拝見したうえで納期と料金をお知らせする形になります。
総務部 前島
[ローズ様]
ご回答、有難うございます。
では、また後日お送りさせていただきたいと思いますので宜しくお願いします。
No.0551 2015-06-07
■バーバリーのトレンチ
[スズキ様]
近所のクリーニング屋ではバーバリーのトレンチのクリーニングを断られましたが、ここではしてもらえますか？
ドライクリーニングもできないようで、専門店に相談するようにタグに書かれています。
[白星社クリーニング]
スズキ様
お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
バーバリーのトレンチコートですが、白星社では受け付けを行っております。
洗濯表示がすべてバツの場合、特別な洗浄、仕上げという形になりますので、デラックスコースでの受付となり工場で洗濯方法を判断することになります。
白星社 前島