No.0747 2016-11-24
■デニムの色落ち
[佐々木健司様]
はじめてメッセージします。
今朝新品のデニムをおろしたのですが、転んでしまい破れはないものの色がはげていまい膝のあたり一部が少し白っぽく？なってしまいました。そういった場合は何か元の状態程じゃなくても何か補修は可能ですか？もしあれば金額とかも教えてください。よろしくお願いします。
[白星社クリーニング]
佐々木様
この度は、ご質問を頂きありがとうございます。
白っぽくなった部分については、部分染色を行い目立たなくすることは可能です。
完全に単色の場合は部分染色も綺麗に色が乗りますが、デニムのように白が混じった感じの場合は完全に元通りにするのは難しいです。目立たない程度までの染色となります。
料金は、500円玉程度の大きさで1,080円となります。
一度ご検討の程、よろしくお願いいたします。
白星社 前島
No.0746 2016-10-29
[アキチカ様]
お忙しい中、工場見学させていただき有難うございました。
御社の対応やコンセプトが良く伝わってきました。
本当に今後とも試験等を含め、あるべき洗濯の姿をお客様に提供していきたいと考えております。
惜しむならば、世間のクリーニング店様のスタンダードレベルが御社同様に高いものであれば、標準として表示可能だと存じますが、バラツキの幅が大きいとなると、表示に無理が生じる可能性が否定できない状況です。
ＹＥＳ・・・・・ＢＵＴ・・・・・
お客様がクリーニング店様のレベル情報を持ち得ない以上、お客様のクリーニング店様を選択する手段がありません。
弊社でも、全国となると紹介することもできないのが課題でしょうか。阪神間は勿論白星社クリーニング様をご案内いたします。
No.0742 2016-10-22
■レースのカーテンのクリーニング
[奥村眞子様]
レースのカーテンについてお尋ねしたい事がありご連絡させて頂きました。レースのカーテンにスパンコールがついてあるのですが、それでもクリーニング可能でしょうか？ご連絡お待ちしております。宜しくお願い致します。
[白星社クリーニング]
この度は、お問い合わせを頂きありがとうございます。
さて、スパンコール付のレースカーテンですが、基本的には受付可能です。
洗濯表示がある場合は、表示にあわせてクリーニングさせて頂きますし、無い場合も洗浄担当者が水洗い、ドライクリーニングの判断を行いクリーニングをいたします。
但し、次のような場合は洗浄現場での判断でご返品させて頂く場合がございます。
①スパンコールが剥がれる可能性が高い場合、糸で付けてある場合は糸が弱って切れる可能性がある、接着の場合は接着樹脂が経年劣化を起こしている場合などが挙げられます。
②スパンコールが後付けで、本体のレースカーテンとスパンコールの洗浄方法が一致しない場合。
③本体の生地が弱っている場合、経年劣化や紫外線が当たることにより、洗浄に耐えられなくなっている場合もございます。
以上、簡単なご説明となりましたがご検討いただきますようお願いいたします。
白星社 前島
No.0732 2016-10-18
■乳幼児の寝装品の取り扱いについて
[穐近久英様]
ご意見をお聞きいたしたく連絡させていただきます。
私は、西川リビング㈱品質保証部 アキチカと申します。
私どもでは、24ヶ月未満を対象にした乳幼児のベビー用品（寝具類）を取扱っております。
今回の家庭用品品質表示法一部改正（取扱い記号等）に関し商業クリーニングの表示の見直しと試験をしております。
そもそも論で恐縮ですが、クリーニング業法にて、（消毒を要する洗濯物）として、３のオムツ・パンツ ４の手ぬぐいタオルは 基本取扱われないと思いますが、弊社の商品でベビー用タオルケット・毛布・カバー・シーツは一般的に
クリーニング店で取り扱いをされているのか、ご教授をお願いしたくメールさせていただきました。
不躾な質問で恐縮でございますが、教えていただければ幸いです。
よろしければ、電話にて相談させていただきたく存じます。
[白星社クリーニング]
西川リビング 穐近様
この度は、お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
今回のご質問に関しましては、担当するものより直接お返事を入れさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
白星社 前島
[穐近久英様]
恐縮いたします。
一般論の質問等にご丁寧に対応していただきありがとうございました 。
参考にさせていただきます 。
No.0665 2016-08-25
■バレエ衣装のクリーニング
[行武有香里様]
バレエ衣装にファンデーションがついてしまいました。
貴店では、染抜きと水洗いもしていただけますでしょうか？見積もりの方をよろしくお願い致します。
[白星社クリーニング]
行武様
この度は、ご質問を頂きありがとうございます。
さて、バレエ衣装のファンデーションについてですが、今までの事例ではクリーニング＋シミ抜きを行うと綺麗に落ちております。
水洗いにつきましては、品質表示で水洗い表示がありましたら問題なく行えますが、品質表示がない場合、ドライ指示のみの場合は、工場担当者が判断いたしまして水洗いを行います。受付窓口で水洗いのご希望をお伝え頂きましたら、対応をいたします。
以上、一度ご検討の程よろしくお願いいたします。
白星社クリーニング 前島
No.0656 2016-06-27
■油の染み
[ふぁみりあ様]
コメント失礼します。
今朝、食べ物の油が飛び散ってしまい
ポリエステル65% 綿35% のトップスに小さな染みができてしまいました。水で少し洗ってみたのですが取れず、時間が無かったのでその服を着たまま家を出ちゃいました。なので、洗うまでしばらく時間が空きます…どうすればいいでしょうか…
[白星社クリーニング]
この度は、ご質問を頂きありがとうございます。
さて、油のシミが付いたということですが、下手にこすったりすると逆効果ですのでそのままにして家に帰られてから以下の内容をお試しください。
洗濯絵表示がご家庭での水洗いが出来る場合
中性洗剤やクレンジングオイルなどを使い軽くもみ洗いすれば、まだついて間もないですし、飛び散った食べ物の汚れは落とすことが出来ると思います。
洗濯表示がドライクリーニング指示の場合
クリーニング店に持ち込んでシミ抜きをしてもらうのが良いです。2,3日中であれば取れると思われます。
白星社 前島
[ふぁみりあ様]
前島様
丁寧なご返答ありがとうございました！！
おかげさまで無事取れました(o^^o)
助かりました！
No.0642 2016-05-16
■リネンシルクのコート
[まかろん様]
はじめまして。
リネン52％、シルク48％のコートのクリーニングを検討しております。ゆずってもらったもので、自分が袖を通す前に一度クリーニングをと考えております。
裏地はなく、（今は製造から３年ほど経っており新品ではないですが）新品の状態でもぱりっとのりを効かせて着るようなものではなく、古着のような柔らかい風合いのコートです。メーカーの商品説明によると縫製前に生地の段階で一度水に通して縮ませてあるそうで、洗濯表示は手洗いOKのマークです。見た目にわかるような襟・袖の汗染みや、身頃の汚れはありません。
ただ、
・もともとネップのある風合いが特徴の生地なのですが、内側のすそやパイピング部分などに（ネップではないような？）毛玉のようなものがついていること
・前をとめる部品がボタンではなく金属製フック（1ヶ所）であること
から、デラックスコースでお願いしようかと考えております。
そこでお尋ねしたいのですが、
・もともとのネップのある風合いを保ったまま、毛玉だけを取っていただくことは可能でしょうか？
・毛玉取りや素材の特殊さや金属フックなどのために、追加料金は発生しますか？発生する場合、概算でおいくらくらいになりますでしょうか？
・また、当方は東京都多摩市在住なのですが、御社にお願いする場合、往復の運送業者はどちらの会社になりますでしょうか？
たくさん質問してしまい大変恐縮ですが、ご返信いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い致します。
[白星社クリーニング]
この度は、お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
まず、繊維の先端部分から徐々にできる毛玉と、もともと織り込まれているネップであれば通常は判別可能ですので毛玉取りは出来ると思われます。
デラックスコースをご利用になる場合は、特殊洗浄になりますので素材、付属品による追加料金は発生いたしません。仕上げも別コースになるので毛玉取りを追加した場合の料金も発生いたしません。宅配クリーニングの料金でコート3,888円となります。
また、運送業者ですがトップページからのリンクにあります宅配サービスのページからお申込みいただくと往復ヤマト運輸になります。尚、一度のクリーニング料金が5,000円未満ですと送料（1,296円×2）が必要となりますので、クリーニングを追加でお出し頂くとお得にご利用いただけます。
ご検討いただきますよう、お願い申し上げます。
白星社 前島
[まかろん様]
前島様
早速のご返信ありがとうございます。
追加料金なしで様々なご配慮をいただけるとのこと、大変ありがたく、また驚いております。ぜひともお願いしたく存じます。
また、運送業者や料金のことも詳しくお教えくださり、ありがとうございます。
追加するアイテムを決め次第（今月末～来月頭ごろになるかと思いますが）依頼させていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
[まかろん様]
上記投稿後クリーニングをお願いし、今日届きました。
往復ヤマト運輸とお聞きしておりましたが、集荷はヤマト運輸だったものの、返送はなぜか郵便局が持ってきました。
またデラックスコースの説明に『ハンガーも型崩れを起こさない高価な物を使用しているため』との記載がありましたが、宅配ではハンガーなしでした。
見積もり承認後の作業開始連絡や、発送完了と荷物追跡番号の連絡が来ないシステムのようですので、全体的に進捗状況がわかりにくい印象でした。
今後宅配で依頼される方の参考になればと思い書き込ませていただきます。
仕上がりはきれいに毛玉をとっていただき、古着のにおいもなくなり、大変満足です！
[白星社クリーニング]
この度は、弊社の宅配クリーニングでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
配送について往復ヤマト運輸であるとお答えしておりましたが、弊社の都合でゆうパックでのお届けとなり申し訳ございませんでした。
また、デラックスコースの説明に型崩れをしないハンガーとの表記がありましたが、今回はタタミの形での配送となったためにハンガーをつけておらず、事前のご説明が不足しておりましたと反省しております。
作業開始のご連絡、発送時の荷物追跡番号のご連絡などは、サービス向上のため現在の作業手順に順次付け加えていくように検討いたします。
今回の宅配サービスで、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げるとともに、至らない点をご指摘いただきましたことを御礼申し上げます。
白星社 前島
No.0649 2016-05-19
■パンツの状態復元のご相談
[たいら様]
お世話になります。
パンツの一部が白く毛羽だったようになってしまいました。
濡れた状態で軽く擦ったところ、このような状態になってしまいました。
素材はリヨセル65％ ポリエステル27％ ポリウレタン3％です。
色は、濃いめのベージュです。
該当箇所は5×5センチ位です。
御社で目立たなくすることは可能でしょうか？
可能な場合は、金額を教えていただきたく存じます。
また、宅配での受付を希望です。
よろしくお願い致します。
[白星社クリーニング]
たいら様、この度はお問い合わせを頂きありがとうございます。
今回の現象に関しては繊維がささくれ立つ様になるフィブリル化と呼ばれる現象で、テンセル、リヨセルなどではよく起こります。ただ通常のクリーニングでは修正が出来ませんので弊社では、上から色を乗せて目立たなくする復元再生加工で処理がいたします。
5ｃｍ×5ｃｍの範囲であれば、3,240円になります。（クリーニング代別）
毛羽立った部分を処理し、残った毛羽立ちが目立たないように色を乗せますので、見る角度によっては他と風合いが違って見えることはご了承願います。
一度ご検討の程、よろしくお願いいたします。
白星社 前島