衣類の診療所

コインランドリーでの紛失...　投稿者：のん投稿日：2008/05/10(Sat) 18:40 No.138

近所のコインランドリーは有人で、布団などを持っていくと店先で預かってくれて、料金を支払い、後日受け取りができます。
今回、毛布とカーテンを同様に預けたのですが、カーテンを紛失されてしまいました。
預けた際、翌日受け取りに来ますと言ったのですが、仕事の都合で店に行ったのが約束の３日後でした。
お店の人は、「約束の日に取りにきてくれたら、こんな事（紛失）にならなかったのにねー。」と言い、謝罪の言葉すらありません。

お店の人の言い分は、①クリーニング店ではないので紛失の責任は店側にはない、②約束の日に来ていたら紛失はなかった、
③沢山の客の品物を預かってるので、紛失することもある、とのことです。
私も怒って反論したのですが、弁償するにしても半額だろうと言われました。
クリーニング店でないにしろ、品物と料金を渡して店の人が洗ってくれるシステムがあるのだから、紛失した責任はないのでしょうか？
今までコインランドリーを使ったことがありません。今まで私がこの店に毛布などを持って行くと、お店の人が「洗っておくよ」と受け取ってくれます。なので、まさか紛失が私の責任と言われるとは思ってもいませんでした。
長文になりましたが、ご返答お願いします。

Re: コインランドリーでの...　白星社 - 2008/05/12(Mon) 09:43 No.140

のん様

お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
今回の件はホームクリーニング業のトラブルでは無いため、大変申し訳ございませんが当社ではコインランドリー業務の法的な問題など、詳しい事は分かり兼ねます。
また、トラブルの場合の対応は、各社の規定にも違いがあると思いますので、当社では判断出来ない事をお詫び申し上げます。
ただ、一般論から申し上げますと、コインランドリーというのは洗濯機や乾燥機をお客様に提供するまでが業務ですので、衣類の紛失などの責任は負わない様です。
これが有人であった場合には委託業務と判断されるか等につきましては、専門家にご相談された方が良いかと存じます。
ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。

総務部　前島

コート　投稿者：ミーコ 投稿日：2008/05/09(Fri) 21:32 No.136

マックスマーラのキャメル素材のコートですが、他店でクリーニングにだしたところ、
毛並みが立ち上がりゴアゴアになってしまったのですが、少しでも滑らかな毛並みに戻す事は可能でしょうか？

ご返答宜しくお願い致します。

Re: コート　白星社 - 2008/05/10(Sat) 11:41 No.137

ミーコ様

ご質問ありがとうございます。

実物を拝見しておりませんのではっきりとは申せませんが、加工剤とブラッシングである程度戻る事もあります。
出来るだけの事はさせて頂きますので、宜しければ店頭、又は外交員に「井筒（いづつ）送りで」と仰ってください。
ご下命をお待ちしております。

生産部　井筒

Re: コート　ミーコ - 2008/05/11(Sun) 09:59 No.139

井筒　様

ご返答頂きありがとうございます。
2週間程先になりますが、三宮支店へ預けたいと思います。

ゴワゴワになってしまった、キャメル素材のキャメル色と同素材のブラック
（こちらはまだ一度もクリーニングに出していない為、購入時のままの毛並みになります）
ですので、宜しくお願い致します。

白い紙について　投稿者：ひよこ 投稿日：2008/05/03(Sat) 20:47 No.134

ニットやカットソーなどクリーニングに出した時に、
いつも白い薄い紙をセットして畳んで返却して頂いていますが、自宅でも服を収納する際にシワがいかないよう利用したいと思っております。
あの紙は何という種類の紙でしょうか？
またどちらで手に入れることができるかよろしければ教えて頂けますか？

Re: 白い紙について　白星社 - 2008/05/06(Tue) 11:29 No.135

ひよこさま

　いつもご利用頂き、まことにありがとうございます。
　お問合せの白い薄い紙は、「純白」または「純白ロール」などの名前で呼ばれている物です。
　当社が仕入れている先は、卸の業者になりますが、インターネットで「純白、紙」などで検索しますといくつかお店が出てきますのでそちらで購入されては如何でしょうか。
　
総務部　前島

ファーのクリーニング　投稿者：ねこ投稿日：2008/04/25(Fri) 19:59 No.131

昨冬、ファーのボレロをそちらでクリーニングに出しました。
仕上がって戻ってきたときに、若干毛が濡れたようになっているのが気になったのですが、少し時間がたてば乾くのかな？と思い、しばらく様子をみてみました。しかし、結局毛が束になって固まってしまい、ファーのふわふわ感がなくなってしまいました。クリーニング料金も安くはなかったので、もう一度出すのも・・と思っていたところ、このページを知ったので相談してみようと思いました。
ちなみにこのボレロをクリーニングに出したのは初めてで、自宅での保管について特に問題はないと思います。
少し時間がたってしまっていますが、クリーニングのやり直し等してもらえるのでしょうか？

Re: ファーのクリーニング　白星社 - 2008/04/26(Sat) 09:06 No.132

ねこ様

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

今の段階では、何が原因かは分かりませんがクリーニングの再処理をさせて頂きたいと思います。
外交員がお伺いしている場合は、担当者がお引取りに参りますので本社にご連絡いただくか直接お申し付けください。
また、店舗をご利用の場合は、本社からお伺いさせていただくかお手数ですがご利用になられた店舗にお持ち込みをお願いします。
本社からお伺いさせていただく場合には、ご面倒ですが日時の打ち合わせのため、下記の電話またはメールでご連絡先をお願い致します。

この度は、ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。

白星社クリーニング本社
生産部　井筒（いづつ）
電話　078-861-1172

Re: ファーのクリーニング　ねこ - 2008/04/26(Sat) 19:49 No.133

ありがとうございます。
本日、お店に預けさせて頂きました。
もう一度よく見ると、束になっている毛が少し変色しているように思いました。
よろしくお願いします。

オイルコーティングコート　投稿者：竹内　綾 投稿日：2008/04/15(Tue) 10:12 No.129

クリーニングは可能でしょうか？

Re: オイルコーティングコ...　白星社 - 2008/04/16(Wed) 09:56 No.130

竹内様

　お問合せ頂き、誠にありがとうございます。

　クリーニング表示がお品物に付いているかとは思いますが、表示でクリーニング指示がある場合はそれに沿った洗いをさせて頂きます。
　表示が全て×（クリーニング不可）の場合は、お品物を見た上での部分的なお手入れになります。
　竹内様とご相談しながら作業をする事も可能ですので、よろしければ井筒までお送りください。
　クリーニング料金は、オーダー（特別洗浄）以上のコースとなりますので、コートは2,520円～となります。
　一度ご検討ください。

生産部　井筒（いづつ）

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